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维系老客户是个技术活,但它能让80%老客户复购

维系老客户是个技术活,但它能让80%老客户复购

来源: https://www.duofriend.com

据非正式了解,目前实体店有80%的生意来自于老顾客,这数据或许不够权威,但至少说明了维系老顾客的重要性,以下这组权威机构提供的数据值得思考,实体门店维系好老顾客和开发新顾客的成本是1:2,淘宝电商这个比例达到了1:3,而微商这个比例达到了1:5,也就是说不管实体还是电商,老顾客维系都是一件事半功倍的事儿~
维系老顾客是一个技术活儿,离不开会员卡背后强大的会员系统,多粉3月16日全新上线的会员管理系统,正是这样一个贴心、完善、强大的老顾客维系工具,有了它让老客户复购率飙升80%不在话下,我们一起来看个究竟吧!

一、优势在哪里?

★ 与传统会员卡相比
1. 节约线下制卡成本,免带实体卡;
2.会员数据云端保存不易丢失;
3.更能刺激二次消费,增加粉丝粘性;
4.连锁门店数据互通,管理更方便

★ 与多粉旧版会员系统相比
1.手机端、魔盒、ERP会员全面数据共通;
2.新用户更快上手;
3.一张卡实现储值+折扣+时效+次卡多种功能;
4.还有更多功能:会员卡一键发布、无效会员自由删除、支持海外手机注册、老会员提供登录入口……

二、一分钟学会创建会员卡
★ 选择会员卡类型
1.确定创建类型(积分、折扣、储值、时效、次卡)
2.选择需要的等级
3.确定是否开启副卡
4.设置签到奖励及会员日
温馨提示:副卡功能不支持关闭;当前仅支持折扣卡和储值卡开启副卡功能;副卡功能开启后不支持更换为其他类型会员卡

★ 封面设置
设置会员卡名、等级名称、字体颜色等,好好享受DIY的乐趣吧!
★ 基础设置
1.设置是否收费
2.升级方式设置
3.折扣/储值/充值方案
4.优惠设置
5.积分及消费规则设置
6.开启/关闭推荐
7.开启/关闭审核
8.编辑会员权益

★ 完成并发布
完成后一键发布,随时编辑,实时更新,无需再发布。
温馨提示:最多可创建五种卡;· 会员卡有粉丝领取的情况下,不可删除;· 存在误删情况时,在没有重新创建同类型卡的情况下可向多粉技术团队申请恢复。

三、功能点新增、优化盘点

★ PC 后台
1.新增开放会员查询开关;
2.新增强大的主副卡功能;
3.新增主副卡组合功能,会员卡的基础类型、升级方式/赠送规则等遵循主卡的规则,附卡提供额外的附加功能;
4.新增审核功能;
5.时效卡新增“按充值金额”的升级方式;
6.新增删除会员功能;
7.新增会员详情可编辑部分信息;
8.新增发送的通知来源于“通知模板” ;
9.新增通知“存为模板”功能;
10.调整积分及消费赠送规则;
11.升级积分赠送规则;
12.优化积分与消费规则;
13.原“通过老会员领取”调整为 “推荐功能”;
14.简化手机端推荐方式,仅保留“通过二维码推荐”的方式,收费会员卡也允许会员推荐给好友;
15.删除启用日期及有效期(除时效卡外)设置,发布后立即启用;
16.删除了多余的赠送自定义物品 。
★ 手机端
1.支持海外手机注册会员;
2.提供老会员登录入口;
3.账号记录手机信息;
4.支持主副卡多功能展示;
5.优化相关充值页面;
6.新增已保存页面;
7.简化流程,仅保留二维码推荐方式;
8.推荐后获取的积分、粉币、流量赠送数量及累计收益;
9.统一手机样式;
10.优化账户中心,支持多功能展示;
11.简化推荐流程。
近30条优化、新增的功能点,罗列出来很简单,但是研发出来却是一件非常繁重的工作,此次多粉全新的会员管理系统,看样子是做好了十足的准备哦。那么大家还不赶紧注册一个多粉账号操作一下这最新的会员管理系统吧。

2018-04-02

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